Support von Da Vinci ist schlecht

[mastermann]

Support von Da Vinci ist schlecht
habe vor einigen tagen folgendes geschrieben auf deutsch sowie auf englisch bis heute nix keine Antwort (28.02.2015)

""" **********

Subject : 3D printer serial number xxxx xxxxxx xxxxxxxx - Warranty Case –

Dear Sirs,
During printing the bracket from transmission belts fell apart (see image)
Because it is broken, I need a new holder

Since this falls within the warranty period, I think, there is a material error.
I would like to be a free replacement for the broken holder. Since it is a small part, I can use it easily by myself, so the big printer does not need to be returned, because it is very expensive and would cause high costs.
I am receive the ordered printer via the mail order http://www.plus.de , consequently he is now 1 months and 5 days old.
Enclosed I am sending the image exactly where the drive belts holder is, as well of the destroyed drive belts holder
I aspect your answer

Yours sincerely

das ist defekt siehe """ http://3d-drucker-community.de/forum/3d-drucken/3d-drucker/omtec-3d/12481-ersatzteile-für-davinci

 

[MovieWorker]

Probier es doch mal beim deutschen Support - bzw. Da wo du ihn gekauft hast. Hab da bisher nur gute Erfahrungen und direkt Antwort bekommen. Gruß und ich druck dir die Daumen

 

[schnixx]

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[mastermann]

na werde es nach meinen Urlaub mit dem deutschen Support versuchen,,, na der Drucker ist ja ein Da Vinci und da haftet auch ********** in der Garantie zeit voll.
Der Händler Plus hat mit Sicherheit das Ersatz teil nicht in der Schublade liegen aber XYZ schon.

 

[schnixx]

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